近日，灌南县自然资源和规划局开展“换位跑一次”活动，该局主要领导及班子成员化身企业“代办员”，沉浸式为企业跑腿办事，先后为两家企业全程代办不动产登记手续，实地查找办事流程中的堵点问题。
活动中，工作人员以普通办事群众身份全流程体验登记服务，从管理视角转向群众视角，精准查摆窗口设置、审批流程、服务效能等方面存在的问题。该局坚持问题导向，对发现问题实行清单化管理、销号式整改，升级企业服务专窗，推行“一对一”全程帮办代办，实现相关业务即时办结、当天发证。
同时，针对特殊群体办事难题，推出上门服务、延时服务、预约服务等暖心举措，将服务延伸至群众身边。下一步，该局将把“换位跑一次”固化为常态机制，持续优化政务服务，擦亮“登记无忧虑、服务无距离”品牌，以服务效能提升助力全县高质量发展。
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