当好企业“店小二” 打造惠企服务新模式

“这样的宣讲活动让产业和金融接上了头。”在市工信局成功举办的融资赋能增资扩产赣榆区专场活动上，一位来自赣榆的化工企业相关负责人感叹。今年以来，市工信局积极组织各种政产学经对接活动，促进各种发展要素与企业有效对接，持续优化城市营商环境，努力扩大稳步增长局面。市工信局局长席世战表示，近年来，市工信局紧密围绕推动全市工业经济高质量发展这一中心任务，细化涉企服务事项清单，列出7大类60个服务事项，进一步畅通政企沟通渠道，精准对接企业诉求，用心当好服务企业“店小二”，打造“三四五”惠企服务新模式。

强化多元供给，聚力“三位一体”构筑服务体系。优化服务供给，强化服务载体，聚焦“一起益企精准赋能”主题，持续完善企业服务系统建设。横向联动部门资源。协同27家市级部门举办“第五届中小企业服务月”活动，围绕企业全生命周期打造政策宣贯、产融对接等10大服务矩阵，对接促成相关产业合作。纵向贯穿三级网络。构建以市中小企业发展中心为引领，8个县区中心为骨干，全市50个乡镇（园区）中心为窗口的“1+8+50”三级企业服务中心网络，不断补充完善形成428人的企业服务专员队伍，面向全市中小企业提供政策咨询、辅导培训、金融支持、帮办代办等全流程、个性化助企服务。竖向架构“一网通办”。构建企业网上服务中心线上收集问题诉求，系统分析研判分类整合，线下企业服务中心跟踪督办进展的“三位一体”中小企业公共服务体系。

强化数智赋能，深化“四个聚焦”塑强政务服务。优化审批机制，提高审批效能，推动形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的审批工作机制。聚焦“通畅顺畅”，推动审批流程再升级，网申项目可实现审批事项办理全流程与申请企业“零见面”，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变。设立“工信综窗”，一窗承接办理所有审批事项，及时为企业和群众提供全流程指导服务。聚焦“好办易办”，推动审批服务再提速。窗口受理做到“一次告知”，评审环节做到“一次审批”，审批结果做到“一次反馈”，最大幅度压缩事项办理时间。聚焦“省时省力”，推动审批环节再精简。对标全省工信系统最短审批时限，窗口审批时限不超过5个工作日，即办件占比达90.9%。推进“网上通办”，实现线上线下同标准办理、同质量服务。加快“人工智能+政务服务”应用场景建设，为审批咨询提供24小时智能服务，积极打造政务服务智能体。

强化要素保障，实施“五项举措”助力降本增效。重抓要素保障，狠抓关键环节，建立阶段性梳理、过程性关注、全程性跟踪机制，持续用力推进企业降本增效取得实效。补足短板提升园区配套，发挥优势开展产业对接，精益管理助企降本增效，创新业务减轻融资成本，工业AI赋能智改数转。席世战表示，未来，市工信局将以更加积极、主动、担当的工作精神，强化部门协同、整合线上线下、聚合要素资源、促进政企互动，不断增强服务能力，持续优化营商环境，激发市场主体活力，以改革精神和优良作风助力推进制造业高质量发展。