群众不用再跑远路排长队 海州启动社会救助“码上帮”

近日，海州区民政局正式启动社会救助“码上帮”暖心行动。自行动启动以来，全区已张贴“码上帮”公共服务二维码430余张，累计被扫码近1000次，其中28人填写了救助需求并成功转介至对应镇街核查，19人已通过核查获得相应救助。群众不用再跑远路、排长队，只需轻松扫码，就能随时随地了解救助政策、反映困难诉求、接受贴心帮扶。

在海州区各村、社区的公示栏旁，公租房、廉租房小区的楼道口，一张张蓝白相间的“码上帮”公共服务码格外醒目。群众只需掏出手机轻轻一扫，低保、特困供养、临时救助等政策便一目了然。保障标准是多少、需要哪些材料、具体怎么申请，所有信息尽在“掌”握。如果还有疑问，各镇街的咨询电话一键就能获取。无论是政策不理解，还是办理过程中遇到难题，甚至是对工作有什么意见建议，都可以通过这个二维码实时反馈，工作人员会及时响应、高效处理，确保每一个问题都有解答，每一件诉求都有回应。不仅如此，平台还同步开放了监督举报渠道，群众可以随时反映问题、提出意见，切实维护自身合法权益。

为了让这个“码”真正管用好用，海州区建立区镇联动的长效保障机制。区级层面由区民政局统一负责二维码制作、后台监测和诉求交办，确保平台稳定运行、数据安全可控；各镇街民政部门则具体负责二维码的张贴公布、政策解答和反馈落实，让服务的触角真正延伸到基层的每一个角落。全区民政系统上下联动、协同发力，构建起一套高效的闭环处理机制，力求做到群众诉求件件有回音、事事有着落，真正实现“民有所呼、我有所应”。