海州养老服务监管迈入数智时代

为破解养老领域动态管控缺位、监管零散化等痛点，海州区依托数字化、智能化手段，搭建全链条养老服务智慧监管体系，将机构养老、食品安全、消防安全、居家上门服务等纳入一体化线上管控，推动养老监管从“人工巡查”向“智慧预警”转型升级，为老年人幸福晚年筑牢安全屏障。

昨日，笔者走进海州区养老服务数字化管理中心，只见巨型电子屏上实时跳动着全区养老机构的后厨操作、消防水压、上门服务工单轨迹等数据，全域养老服务动态“一屏尽览”。食品安全是养老服务的生命线。目前，全区所有养老机构后厨监控已全部接入平台“明厨亮灶”模块，对食材存放、餐食加工、后厨操作等关键环节实行24小时可视化监管。

在管理中心现场，工作人员许净杰轻点鼠标，即可一键调取、放大任意一家养老机构的后厨实时监控画面。画面中，养老机构后厨工作人员全程规范佩戴口罩、手套开展作业，菜品炒制、厨具摆放、台面清洁等操作井然有序，作业全程公开透明、可溯可查。

“以往我们需要逐一走访排查全区所有养老机构，耗时耗力、覆盖面有限，还容易出现监管盲区和滞后性。如今依托数字化平台，足不出户就能掌握各机构实时情况，监管精度和效率得到大幅提升。”许净杰说。

在消防安全领域，海州区试点部署物联网监测设备，与机构原有火灾报警终端互联互通，构建人防、物防、技防“三防合一”防护体系。一旦出现水压异常、烟雾预警等险情，系统自动推送报警并留存处置台账，实现隐患早发现、早预警、早处置，从源头降低火灾风险。

“近期，平台监测到某机构楼顶消防栓水压异常，系统即时提醒，工作人员第一时间督促整改，将隐蔽风险消除在萌芽状态，实现从源头防范安全事故。”许净杰介绍。

“养老服务的数字化转型，绝非止步于设备更新、技术叠加等工具层面的升级，而是养老服务治理理念、监管方式、服务体系的系统性、深层次革新。”海州区民政局相关负责人表示。下一步，海州区将持续优化功能布局，拓展社区养老专属监管板块，增设独立监管记录专区，打通“线上预警—线下核查—整改销号”全链条，构建线上线下联动的双重监管闭环，以科技力量守护辖区老年人的幸福晚年。