8月21日，江苏省城市足球联赛预约购票平台在“苏服办”开通上线，表明江苏省城市足球联赛官方统一票务平台建成启用。即日起，市民和球迷观看8月30日（第10轮）及后续比赛的，统一通过该票务平台购票，购票方式由“抢票”调整优化为“预约+摇号”制。

市民和球迷期望提升购票服务体验

江苏省城市足球联赛自5月10日开赛以来，比赛精彩纷呈，市民和球迷踊跃到现场观赛。截至第9轮，54场比赛累计吸引观众超130万人，场均超2.4万人。购票过程中，不少市民和球迷反映，目前比赛购票采用抢票形式，存在抢票难、售票平台系统卡顿、功能不完善等情况。在借鉴国内外知名足球赛事票务运营经验的基础上，加快建设江苏省城市足球联赛官方预约购票平台，统一票务管理，优化购票方式，切实解决购票难问题，努力提升市民和球迷购票服务体验。

提供统一、权威、闭环式服务

按照江苏省城市足球联赛组委会统一部署，江苏省城市足球联赛预约购票平台开通上线，正式向社会公众开放。购票平台包括“赛事预约”“我的预约”“观赛人信息”“我的票夹”“购票指南”“我来支一招”六大功能模块。总体看，主要有以下三方面的功能特点：

体现权威性。江苏省城市足球联赛预约购票平台是全省13个赛区唯一的官方票务平台，为市民和球迷提供统一规范、稳定高效的购票服务。江苏省城市足球联赛预约购票平台上线后，各设区市原有购票渠道不再使用。

体现公正性。市民和球迷通过江苏省城市足球联赛预约购票平台提交预约后，平台将预约订单号推送给公证机构。公证机构根据主办方申请，依照《中华人民共和国公证法》以及《公证程序规则》等相关规定，采用可信技术对预约订单号进行摇号排序，并推送给平台。平台根据公证机构推送的订单号排序，按照在线售票数量，自动确定中签订单号和同等数量的候补订单号。中签的市民和球迷在规定时间内进行付款，未及时完成支付的订单将被取消，按照确定的候补订单号顺位递补。预约购票的每一个环节都遵循严谨的法律程序和技术规范，确保公正性和科学性，杜绝人为干预。

体现便民性。为鼓励广大市民和球迷为联赛建言献策，江苏省城市足球联赛预约购票平台专门开通“我来支一招”服务，充分发挥江苏12345热线的体系优势和服务优势，全天候接收处办市民和球迷的意见建议。目前，已安排49名民声接听员作为联赛专席，实时在线答复；联动体育、文旅、公安、市场监管等部门94名政策专员，进行连线解答；对较复杂的办事诉求规范登记，派发相关单位限时处理，12345跟踪督促，形成闭环服务。

“预约、中签、付款”三步获取赛事入场券

江苏省城市足球联赛预约购票平台开通后，从第10轮比赛起，市民和球迷预约观赛的，登录“苏服办”APP、支付宝“苏服办”小程序、微信“苏服办”小程序，进入江苏省城市足球联赛预约购票平台，经三步操作即有机会获取赛事入场券：

第一步，赛事预约。点击“赛事预约”模块，将看到可预约的比赛场次，每一场比赛预约时间为2天。选择要观看的比赛场次，确定预约票区、选择观赛人后，提交报名预约。目前票区分为主队球迷通道、客队球迷通道、外省球迷通道、家庭票通道四种。首次预约的，点击“观赛人信息”模块，填写观赛人姓名、身份证、手机号等信息，每名用户可以设置10位观赛人。可以预约个人票，也可以预约家庭套票。

第二步，等待抽签结果。赛事预约时间结束后，所有预约成功的订单号交由公证机构进行公证摇号，市民和球迷可以在“我的预约”模块中查看抽签结果。中签市民和球迷将收到短信提醒。

第三步，中签后进行“票款支付”。中签的市民和球迷在规定时间内点击“我的预约”模块进行票款支付，即可获取观赛门票。超时未支付的视为自动放弃购票资格，放弃后空出的购票资格将按照公证机构确定的候补订单号顺位递补。