灌南县始终树牢为民服务理念，聚焦参保群众看病就医需求，以经办服务“小切口”，做好服务“大民生”。

优化办事流程。在大力宣传就医实时结报的基础上，优化报销流程，加强修德励能，10项审批业务在全省首家公开承诺办理时效减半，直接压缩办理时间50天，精减率达40.6%，群众垫支、审批等困难得到了纾解。

拓展备案渠道。通过国家医保服务平台APP、“灌南医保”微信公众号、“12345”热线以及医保经办机构线下受理等方式，丰富线上线下异地就医转诊备案渠道，疏通参保群众外出看病“堵点”。截至3月底，“灌南医保”微信公众号掌上办平台共办理异地就医直接结算1500人次。

创新监管方式。“1+2”网格化监管体系全面建成，与县社会治理现代化综合指挥中心开展深度合作，发挥全县611名网格员人员多、分布广、反应快的优势，建立遍布全县的社会化监督体系，形成县镇纵向贯通、相关部门横向联通的基金监督新格局。

强化用药保障。先后完成国家、省集采药品报量六批次，医用耗材报量4批次，一大批价廉质优的高值医用耗材纳入临床使用，仅冠脉支架一项为群众减轻就医负担高达150万元，看病贵问题得到有效缓解，群众满意度得到有效提升。