“多亏了‘社区兼职网格员联络群’，我才能第一时间联系住户扑灭火源！”近日，海州区快递小哥孙绪韦在收派件时发现居民家中起火，凭借新就业群体专属的治理参与通道及时处置，成功避免一场重大事故。这一幕，正是海州区用心服务新就业群体，推动其从“被温暖者”转变为“城市合伙人”的生动缩影。

近年来，海州区聚焦骑手、货车司机等新就业群体冷暖，以“织密服务阵地、创新协同机制、做优保障体系”为核心，构建“三位一体”服务新格局，有效激发其融入城市、参与治理的“新”热情，为基层治理注入鲜活动能。

“我们对电瓶车换电需求高，能不能在站点附近加设换电设施？”此前，在海州街道社区党群服务中心的座谈会上，骑手们围坐一堂，直言工作生活需求———这样的“问需于民”场景，是海州区建设服务阵地的起点。

为解决这一问题，海州区推动服务阵地从“零散化”向“网格化”升级，围绕“工作地”“居住地”“歇脚地”三个维度，已建成“红韵·小哥”行业综合驿站6个，打造“红韵·暖新”驿站140个，布设“暖新小屋”41个。同时，筛选21家餐饮企业，打造“红韵·暖‘新’”食堂。今年以来，全区服务矩阵累计开展活动150余场，服务超8000人次，成为新就业群体奔波路上的“温馨港湾”。

“之前遇到劳动纠纷不知道找谁，现在在驿站休息时就能得到法律帮助，心里踏实多了。”快递小哥张昊的感慨，道出了海州区服务机制优化带来的真切变化。　　为破解新就业群体“办事难、多头跑”问题，海州区创新推出“一站式”服务机制：整合司法、人社、交通运输、卫健等十余家单位资源，梳理发布60项“服务清单”；建立“从业人员—党员—平台企业党组织（流动党员党支部）—行业党委”诉求直通机制，提供“咨询—办理—响应”全链条服务。

在机制保障之外，海州区持续丰富服务供给，发布关爱新就业群体二十条措施，常态化开展“暖心四季送”活动，上线“代送抗癌药物”“助学包裹专递”等18类公益项目，开展“小哥健康守护行动”，为326名骑手提供胃肠镜早癌筛查，全方位营造尊重新就业群体、关爱小哥生活的浓厚氛围。

此外，海州区积极引导新就业群体立足岗位优势，与城市发展同频共振。组建1200余人的“红韵·小哥”志愿者服务队，用好“连新码”共治平台，目前已有4200余名新就业群体完成线上报到备案，239人被选聘为兼职网格员。在助农领域，该区引导“红韵·小哥”志愿者融入“海州农产品直通车”项目，近三年累计帮助农户销售农产品1000余吨，带动200余户增收。

“以前是城市服务我们，现在我们也能为城市出份力！”成为“红韵·小哥”志愿者后，快递员李师傅的心态发生了明显转变。如今，他在收派件时会主动留意社区问题，通过“连新码”共治平台上报，成了城市管理的“移动探头”。

为拓宽新就业群体职业发展通道，海州区还注重职业能力提升，开设“无人机配送操作”“社区应急指导员”等6类认证课程。首期56名学员中，12人获无人机驾驶执照，8人被聘为社区安全网格员，真正实现“学了能成长、干了有奔头”。