港城综治中心高效解纷暖民心

“本以为要跑法院耗上一年，没想到在家门口就把疙瘩解开了。”近日，在赣榆区城头镇综治中心调解室里，村民郭先生握着刚签完的协议，与刘先生握手言和时感慨。

从“一案之解”到“一域之治”，一件件小事的“温度”，正撑起港城基层善治的“厚度”。今年以来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为总抓手，完善体系、建强阵地，全面提升基层治理现代化水平。在矛盾纠纷大排查大起底大化解专项行动中，全市累计排查矛盾纠纷7.8万起，全部推送四级综治中心处置，目前已成功化解6.3万起，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

日前，郭先生委托刘先生帮忙收割小麦，检修时伸手清理割刀，被不知情启动设备的刘先生绞伤左手。伤痛之余，双方就赔偿问题分歧巨大，几近对簿公堂。矛盾激化当晚，城头镇综治中心启动“哨响联动”，专职调解员进村入户分头疏导，值班法官远程“云端会诊”，对照类案厘清责任边界。

“大家都是乡里乡亲，抬头不见低头见，伤了和气不值得。”调解室里，情理法交融的话语伴着清晰法条交替进行。最终，双方签订协议并一次性履行完毕，握手言和。

这场纠纷的高效化解，正是赣榆区深化“一站式”多元解纷机制的缩影。目前，全区15个镇综治中心全面完成规范化建设，形成“公调+诉调+访调”闭环体系。今年以来，累计受理矛盾纠纷18387件，化解率达95%。

小区物业、邻里矛盾是城市基层治理高频难题。连云区依托街道政法委员统筹、综治中心枢纽作用，整合综治、司法、住建、社区、物业等力量，建立分级分类调解体系，落实“小事网格就地化解、难事部门联动处置、大事统筹攻坚破解”工作法。海州湾街道海滨花园电梯常年故障，300余户居民出行堪忧。街道通过“敲门行动”收集诉求，依托综治平台组建专项攻坚小组，仅用6个月完成全部电梯维修更换，居民纷纷点赞；连云街道针对老年人口密集、独居老人就餐出行不便的问题，综治中心联动社区、志愿者常态化开展送餐上门、居家帮扶，从源头减少养老衍生矛盾。

在海州区南城街道，规范化综治中心也已全面投入实战化运行。中心将未成年人心理健康关爱纳入重点治理事项，常态化开展心理摸排、亲子疏导。今年6月，辖区一名未成年人出现抑郁情绪，该中心统筹妇联、社区卫生中心、民政、专业心理医师组建帮扶队伍，为家属提供“一对一”心理辅导、就医指引、亲子沟通调适，用精细化温情守护青少年成长。与此同时，该中心打通12345政务热线、信访系统数据壁垒，落实平台专人专岗，实现纠纷线上登记、分流、处置、督办、销号闭环管理，持续提升治理标准化、数字化水平。