东海：我县12345热线全力护航省运会

江苏省第二十一届运动会赛事火热开展期间，东海县基层治理服务中心依托12345政务服务热线搭建连心桥，快速响应赛场内外运动员、观赛群众、外地来宾的各类民生诉求，以“7×24小时”全天候保障的速度、力度与温度，为省运会平稳有序举办筑牢坚实的民生服务防线。

围绕省运会专项服务保障工作，我县第一时间组建12345热线省运专项保障专班，严格落实“

江苏省第二十一届运动会赛事火热开展期间，东海县基层治理服务中心依托12345政务服务热线搭建连心桥，快速响应赛场内外运动员、观赛群众、外地来宾的各类民生诉求，以“7×24小时”全天候保障的速度、力度与温度，为省运会平稳有序举办筑牢坚实的民生服务防线。

围绕省运会专项服务保障工作，我县第一时间组建12345热线省运专项保障专班，严格落实“部门驻站、看诉即办”工作机制，联动公安、交通、城管、卫健、文广体旅、市场监管及属地乡镇街道等多方力量，全时段备勤待命，实现赛事相关诉求跨部门协同处置零空档，全面织密省运会专属服务保障网络。

针对赛事期间的各类民生诉求，热线专门开通省运诉求绿色通道，对所有涉赛工单实行分类流转、全流程闭环处置。依托提前更新的热线智能知识库，工作人员可精准回应群众关于赛事日程、观赛指引、出行路线、周边配套等高频咨询，实现简单诉求即时答复、一般诉求当日办结、复杂诉求限时闭环处置，遇突发紧急险情还可一键联动110、120、119开展协同救援。

东海县基层治理服务中心相关负责人表示，接下来将以此次省运会服务保障为契机，梳理提炼重大活动热线处置经验，补齐工作短板，把赛事保障的实战成效转化为常态化为民服务的长效机制，持续优化热线服务模式，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

”工作机制，联动公安、交通、城管、卫健、文广体旅、市场监管及属地乡镇街道等多方力量，全时段备勤待命，实现赛事相关诉求跨部门协同处置零空档，全面织密省运会专属服务保障网络。

针对赛事期间的各类民生诉求，热线专门开通省运诉求绿色通道，对所有涉赛工单实行分类流转、全流程闭环处置。依托提前更新的热线智能知识库，工作人员可精准回应群众关于赛事日程、观赛指引、出行路线、周边配套等高频咨询，实现简单诉求即时答复、一般诉求当日办结、复杂诉求限时闭环处置，遇突发紧急险情还可一键联动110、120、119开展协同救援。

东海县基层治理服务中心相关负责人表示，接下来将以此次省运会服务保障为契机，梳理提炼重大活动热线处置经验，补齐工作短板，把赛事保障的实战成效转化为常态化为民服务的长效机制，持续优化热线服务模式，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。