2025年，市总工会聚焦全市重点工程、重大项目建设一线，以职工需求为导向，创新建设“重大项目工会服务站”，推动工会服务直通工地、贴近职工、深入人心。通过构建集权益维护、生活关怀、技能提升、精神文化于一体的“一站式”前沿服务阵地，将“娘家人”的温暖送达一线建设者身边，为全市重大项目建设注入暖心动能。

把脉职工需求

市总工会坚持调研先行，将摸清职工诉求作为服务站建设的首要前提。先后8次深入重点项目建设现场开展实地调研，采取“实地走访看实况、座谈交流听心声、问卷调查摸实情”等多种方式，系统梳理一线职工的群体特征、需求层次和实际困难。

调研发现，一线务工人员普遍存在权益保障需求迫切、文化生活相对匮乏、技能提升渠道有限等现实问题，尤其是新生代务工人员对心理疏导、职业发展的需求日益凸显。调研小组建立涵盖300余条职工诉求的明细台账，为服务站开展“精准化、个性化”服务提供了坚实的数据支撑和明确的行动指引，确保服务工作方向准、覆盖全。

健全长效机制

市总工会不断完善服务站运营体系，推动服务阵地常态化、规范化运行。目前，全市已建成的4个“重大项目工会服务站”均选址于项目工地或职工生活区附近，实现“职工下楼就能享服务”的便捷体验。服务站内配备饮水机、微波炉、急救箱等便民设施，打造温馨舒适的服务空间。

服务站积极整合驻地党群服务中心、工会驿站、法律服务联系点、社区卫生服务中心等资源，构建“一点多能、资源共享”的服务格局。在人员配置上，组建起一支懂政策、有爱心、善服务的复合型队伍。维权方面，建立“现场服务+热线响应”双渠道模式，实现职工诉求“一站式受理、全流程跟进、闭环式解决”。常态化提供法律服务、心理疏导等服务，让职工的急难愁盼问题在家门口得到解决。

服务直抵一线

在精神文化建设方面，先后举办“工会送文艺·致敬建设者”“思政领航文艺润心”等专场文艺演出12场，为职工工地生活增添色彩。在关爱服务方面，组织医护人员上门开展健康体检、义诊咨询，邀请专家开展消防安全、心理健康等专题讲座8场，赠送暖心礼包500余份，将温暖送到职工手中。

在技能提升与权益保障方面，联合市人社局开设“工地夜校”，围绕电工、焊工、钢筋工等工种开展技能培训6期，惠及职工300余人；举办专场招聘会4场，提供就业岗位200余个。联合司法部门，开展“送法进工地”“法律知识竞赛”等活动。此外，定期召开三方联席会议，围绕劳动保护、休息休假等议题协商议事，切实维护职工合法权益。