近日，开发区政务大厅开通了“办不成事反映”窗口，切实解决群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题。

“办不成事反映”窗口由专人受理企业和办事群众通过线上、线下提交申请材料后未能办理或不知道怎么办的问题,并对群众反映的问题、诉求积极开展协调，明确解决路径，做好落实反馈，努力把“办不成的事”转变为“办得成的事”，切实帮助企业、群众解决办事难题。

对于因政策或法律法规、机制等原因一时“办不了”的事，及时做好登记，并向当事人详细讲明政策，消除群众疑惑；对需要多部门协调或多窗口并联审批等“很难办”的，主动服务、积极协调，限时办结，并定期对办理情况进行回访。

专窗收集解决疑难问题，是促进问题立即解决，优化营商环境的又一务实举措，进一步拉近了审批服务部门和办事群众的距离，有效缓解了群众因办不成事造成的疑虑和焦虑，同时也可帮助服务部门找准问题和不足，更加精准的进行整改提升，最终让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。