今年以来，区人社局积极践行“我为群众办实事”，全力打造“温暖人社”服务品牌，大力实施服务质效提升活动，努力为群众提供“有温度”的优质服务。

规范岗位职责。确保工作人员清楚自己应该干什么、怎么干、干到什么程度，努力做到“四个明确”，即：明确职责、明确权限、明确流程、明确标准。

增强服务意识。工作中坚持主动上前一步、主动换位思考，设身处地为服务对象着想，掌握工作主动权，提升服务满意度。

深化服务理念。践行“工作有态度、服务有温度”的服务理念，坚持说话做事时时处处体现人社工作的温暖和温情对前来办事的服务对象，做到热情接待、及时答复。