疫情发生以来，市政务办全体干部职工坚决贯彻市委市政府决策部署，迅速行动，连续作战，团结拼搏，合力抗疫，为早日打赢疫情防控阻击战贡献力量，充分展示了政务服务人冲锋在前、乐于奉献的精神风貌。

加强组织指挥。疫情发生后，市政务办党组立即启动应急方案，加强组织指挥，结合实际明确部署分工，同时动员全体人员要迎难而上、担当奉献、加强防范、沉着应对。迅速成立了临时党支部，组建了党员突击队、志愿服务队、指挥协调组、综合保障组，领导分工负责，全体人员积极参与。目前，共有31人参加了志愿服务，还有15人连续奋战在工作岗位上一直没有回家。3月16日，市政务办向包干责任区新建社区捐赠一万元抗疫物资助力共抗疫情。

参与志愿服务。疫情发生以来，全办人员纷纷申请参加志愿服务，刘康、李苏州是两名来自市公共资源交易中心的小伙子，负责协助封控小区疫情防控工作，每天，他们要协助进行核酸检测，清理医疗垃圾，转运居民通过网络购买的生活物资，还要在小区进行日常巡逻，协助点位长接收搬运分发疫情防控物资等。他们说：“社区的同志太忙了，我们多干一点，就能替他们多分担一些”。于淼是最早参加志愿者的一员，虽然身上一直有腰伤，可她每天和同伴一起爬几十层楼挨家挨户上门采检核酸，面对苦累，她一直默默坚持。于淼说：“打开门的那一刻，听到群众的一声感谢，所有的辛苦都是值得的。”职工胡利民每天参加小区志愿服务，还利用空余时间编写防疫喊话、书写张贴标语劝导居民遵守防疫规定。夫妇俩一同参加志愿服务的程小晏居家隔离期间积极主动帮助缺少奶粉的宝宝家庭联系购买渠道，为父母不在身边独自在家的学生购买赠送生活用品。她说：“我做的都是些小事，比起在一线那么辛苦的工作人员真的不算什么。”积土成山、聚沙成塔，这些令人感动的故事还有很多，正是因为大家齐心协力，才能尽快打赢这场疫情防控歼灭战。

保障流调溯源。连日来，市政务办电子政务处抓住阻断传播链的关键期，充分运用比对筛查、建模分析等手段，24小时连续奋战，争分夺秒，全力与病毒赛跑，为流调溯源工作提供信息支撑。市大数据管理中心骨干人员连夜到岗，第一时间投身数字化“抗疫”行动，通宵奋战，7×24小时值守，密切监控各基础平台和监控网络运行情况，协助处理行政中心入驻单位网络运行故障，全力保障疫情相关系统稳定运行。同时高效运维市政府门户网站和政府网站群，满足企业群众对疫情防控政策措施的需求。推进政务云、政务数据中心正常运维，加强安全防护和数据备份等工作，为疫情防控提供技术支撑。

暖心政务服务。疫情发生后，市政务服务中心和各县区政务服务中心第一时间发布政务服务不见面倡议书，提倡线上办理、“不见面”审批，公布疫情期间政务服务办理方法和联络方式，方便群众办事。政务服务中心安排人员24小时在班值守，对确需急办的事项组织人员帮办代办。政务服务中心各窗口采用“告知承诺制”方式办理了外资企业设立登记、企业变更登记等业务，不见面审批了办理禁区通行证等业务。为了解决封控小区居民购买生活物资问题，在“我的连云港”APP快速上线“疫情物资助手”功能，通过手机随时下单便可由超市打包配送到小区指定位置，有效解决了群众购物难的问题。