因为尺码偏小，家住连云区的消费者李女士将刚买一天的连衣裙拿去专卖店调换，却遭遇“少补多不退”的行规：不是质量问题的商品调换，高出原价的部分由消费者补差价，低于原价的部分就不退了。那么，无质量问题商品调换“少补多不退”，差价必须由消费者买单吗？

上周日，李女士在当地一家女装专卖店花259元买了一条打折连衣裙。试穿时，她就觉得裙子尺码有点偏小。因为是夏款清仓促销，大一号的没货了，再加上一旁的营业员不停赞美和实惠的价格，李女士还是掏钱买下了。

可回家后，她还是觉得裙子太小了，于是第二天中午拿去专卖店调换。对于她的要求，对方表示接受，然而当她选中一条价格209元的短袖上衣拿去收银台结账时，营业员却告诉她，相差的50元钱不退。

“为什么呀？那个款不是没有我穿的号吗？不然昨天我就买大一号的了！”李女士很不理解。可营业员表示，如果商品没有质量问题，只能调换同一价位的，如果要调换高价位的产品需要补足差价，调换便宜的不退差价。这不仅是店里的规定，也是大家都知道的“行规”。

那么，是否真的如商家所说，无质量问题的商品调换“少补多不退”是“行规”？对此，连云工商分局有关负责人表示，根据《消法》规定，如果商品出现质量问题，商家需要给予消费者调换同型号同规格的商品。而没有同型号、同规格的，则根据消费者要求更换其他型号或者退款。更换其他型号商品，应按照“多退少补”原则。

“不过李女士遭遇的是非质量问题商品的换货，这就需要另当别论了。”因为迄今为止我国尚没有关于非质量问题商品退换货的法律法规，所以遇到这样的事就需要消费者和商家相互协商解决。然而可以肯定的是，在同意给消费者换货时，商家应该事先讲明“少补多不退”。

在工商部门的调解下，商家退还李女士50元差价。

在此，连云工商部门提醒广大消费者，如果是质量问题引起的纠纷，处理起来相对容易。但如果因为非质量问题引起纠纷，还得靠双方协商解决。因此，消费者最好养成好的消费习惯，如在付款时，把双方要退换货的约定写到发票等有效凭据上，尤其是给不在现场的家人买衣服时更要事先约定好退换货规则。记 者 侍 敏 通讯员 艾洪成