保质期内的微波炉出现质量问题，拿去商家免费维修，修了三个多月却还没有修好，商家以“缺少零配件”为由，表示自己也无能为力。近日，让此事搅得郁闷不已的消费者阚先生投诉至市工商局12315投诉举报中心。

阚先生称，自己在去年11月份买了一台品牌微波炉，“三包期”是一年，7月初，微波炉出现质量问题，于是把微波炉送到当初购买的品牌专卖店维修。本以为这点小毛病，最多几天就解决了，没想到商家一拖就是四十多天。期间，阚先生曾多次去专卖店催促，可对方指着维修处被拆得乱七八糟的微波炉告诉他，因缺少零配件，厂家至今也没有寄过来，他们也无能为力。

“缺少零配件又不是我的原因，商家应该对此负责吧！”阚先生如此认为。可商家表示，“三包期”内免费维修是厂家的责任，现在是厂家没有提供可供更换的零件，责任不在自己。

“如果要找，你就去找厂家吧！”商家的一席话让阚先生气愤不已，遂将自己的遭遇向市工商局12315投诉中心反映。

对于阚先生的遭遇，市12315投诉举报中心负责人表示，根据国家部分商品三包规定，在三包有效期内，因生产者未提供零配件，自送修之日起90日未修好的，修理者应该在修理状况中注明，销售者凭此依据免费为消费者调换同型号同规格的产品。如果因为修理者自身原因，导致修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。

阚先生的微波炉迟迟未能修好，最终原因是厂家未能及时提供更换的零配件造成，且维修时间已经超过法律规定的90天，因此，阚先生完全有理由要求商家为其更换一台同品牌同型号的新微波炉。记者 侍敏 通讯员 杨庆军