“出门一身汗，出去吃都嫌热，更不要说在厨房做饭了。”市民张女士热衷于在各类外卖APP上订餐。最近港城连续的高温热浪，让很多人都变“懒”了，订一份外卖，成了不少上班族的午餐选择，外卖送餐员的工作量也随之增加。

骑着电动车，头戴头盔，穿行于夏日街头的外卖送餐员到底有多辛苦？如何以最快的速度把外卖送到顾客手里？昨日，记者跟随外卖送餐员姜锋体验送餐活动。

“来外卖订单了！”手机软件显示，10时41分下单于南极北路的一家餐馆，客户预订了一份牛肉汤，需要在11时09分前送到位于通灌北路的三禾城中城小区4号楼7楼。姜锋匆忙穿上工作服，戴好头盔，准备送餐的保温箱。刚刚准备出发，手机又接到了一个新的订单：该客户在青年路的一家快餐店预订了一份快餐，要求在11时12分之前送到三禾城中城小区的16号楼。把客人点的饭菜装进专门的保温箱里，戴上安全头盔、骑上自配的电动车……在姜锋熟练的一系列准备后，我们开始奔赴目的地。

为了保证在客户约定的时间之前将快餐送到，一路上，姜锋把电动车保持着高速行驶，记者坐在后面，不时为姜锋的冒险赶路行为感到心悬，不时提醒说，安全第一。昨天气温不是太高，但是稍微活动，人就会浑身出汗，行进在路上，一股股热浪扑面而来。11时5分，姜锋带着2份三禾城中城小区客户预订的快餐来到了小区南门，在门口稍作停留。记者问起为何要停留一下，姜锋说，由于好多小区楼栋缺少楼号，进小区之前需要稍作判断，这样不会耽误时间。

送完两份快餐后，尚未离开三禾城中城小区，姜锋又陆续接到了东新绿苑客户的订单。在东新绿苑小区，记者和姜锋一起两步并作一步上楼梯给6楼用户送餐，只为尽快将热饭热菜送达。记者仔细观察了姜锋，发现他的脖子和双手都被晒得乌黑，挽起衣袖，两只胳膊发白，与乌黑的双手形成了鲜明对比。“这几天确实热，一直有活干的话倒是感觉不太累，可一旦歇下来了，整个人就累瘫了，中午送完休息时感觉热劲还在。”姜锋边说边擦汗。此时，记者的状态更为狼狈，已是满头大汗，衣服也被汗水浸透。

匆忙行进的路上，姜锋告诉记者说，每天11时到14时30分这段时间，基本没法休息，奔波于各住宅小区、公司单位、餐馆之间，重复着拿外卖、送外卖的工作，这正是一天中最热的时段。即使是这样，他从来不敢耽误了客户约定的时间，因为，一旦遇到客户投诉，总部就会给予500元的经济处罚，一个投诉就等于一周白干了。

姜锋说，外卖送餐员挺不容易，无论刮风下雨还是高温酷暑，他们都得按照时间送到。但有些客户要求有点太苛刻。他希望，在为客户真诚服务的同时，客户是不是可以给予送餐员一些体谅。大热天，哪怕客户说一声“辛苦了”，他们也就知足了。 （陈炜）