“太感谢你们了，没想到这么快就办好了，真是帮了我们大忙!谢谢你们警察同志!”近日，灌云县公安局出入境管理大队民警为一名急需办证的老人开辟“绿色通道”，成功为其解决了难题，受到老人及其家人的称赞。

近日，一名老人带着一个孩子来到出入境大厅，手里拿着一沓材料，询问正在前台值班的民警陈叶：“你好，我想问一下办护照需要哪些手续啊?”“您好，请问是您要办理护照吗?”陈叶说道。“我想和我外孙一起出国，因为不知道具体需要什么材料，就把能带的全带上了。”老人边回答着，边把手里的材料递给陈叶。“孩子的父母没有一起过来吗?”陈叶询问道。随后，陈叶从老人口中得知孩子父母未能陪同前来的原因。原来，随着“一带一路”建设的不断深入，沿线国家之间的经济贸易往来愈加频繁，很多中国人走出国门，去境外投资经商，老人的女儿和女婿也在其中。夫妻二人在牙买加共同经营一家超市，因为久居国外，便想让老人将孩子带过去一起生活，由于夫妻俩近期都不方便回国，就希望能够委托老人帮孩子办理护照。

了解清楚相关情况后，陈叶告知老人，未成年申办普通护照监护人无法陪同的，可以委托他人陪同，但应当提交监护人委托书，以及陪同人的居民身份证或者护照等身份证明。老人担心自己与女儿女婿解释不清楚，便请陈叶帮忙，与远在牙买加的孩子父母进行了视频通话，孩子父母通过视频了解相关要求后，在陈叶的指导下，当场按要求写好了委托书。隔了一段时间后，老人带着快递过来的委托书和相关材料再次来到出入境大厅找到了陈叶，经陈叶仔细审核后，为老人和孩子快速办理了护照，并细心地告诉他们预约取证日期和取证所带材料。老人见状，不停地感谢民警，并在大厅的意见簿上留下了这样的文字：没想到办护照能这么快，工作人员热情服务，对我们的帮助非常大，十分感谢你们!

在完成相关受理工作后的第二天，陈叶突然接到老人打来的求助电话，询问是否可以加急处理。原来，按照正常办理手续进度，老人和孩子在12月13号便能取证，可老人后来得知12月11日便要向使领馆递交签证材料，时间紧迫，无奈之下只好再次向陈叶寻求帮助。了解此情况后，陈叶马上向上级汇报，上级立即批示可以为其开辟“绿色通道”，尽快办理相关事宜。原本需要十天才能领到证，经过加急处理，仅用了三天便办理完成了。当民警电话通知老人可以前来取证时，老人由衷地感谢道：“你们真是帮了我们的大忙了!谢谢你们!”