市民李先生向我们栏目反映，最近他购买的一台手机变形了，李先生认为这不是自己人为造成的，希望商家换货。

市民李先生购买的一台苹果手机，用了不到一个月，李先生发现，他的手机竟然弯曲了。

市民李先生：我是上个月9号，在乐语通讯里买的，买的苹果5S。前几天我发现变形了，然后就过去找的。这个手机我每天放在包里，没有积压，周围没有一点伤痕，店里也承认没有伤痕。就是弓了，弯掉了。

李先生说现在手机拿给商家了，所以记者并没有见到李先生所说的弯曲的手机。据李先生的描述，手机从中上部分开始变形，但幅度不大。而且虽然手机弯曲了，但仍可以正常使用。

市民李先生：我觉得售后服务有点问题，态度不好，你最起码满足顾客需求，我手机不是人为的情况下（损坏）。给我换机，别的没要求。拿到那边售后，说不在他三包之内，拿到店里说帮我发到苏州看一下，检测什么结果，再怎么处理。

随后记者来到了这家手机卖场，销售人员告诉记者，李先生的手机确实发生了变形，但是否是人为造成的，还是手机本身存在质量问题，这都需要专业的检测鉴定。本地的售后服务网点无法检测。售后方面曾提出加价2800元直接换新手机，但李先生无法接受这样的条件，于是商家协调将手机寄往苏州售后点检测，等检测结果出来后再进行处理。