日前，记者从海州工商部门获悉，2014年以来，有关预付卡消费的投诉持续“高烧”不退，在各类消费投诉案例中占比接近两成，主要涉及美容、健身、餐饮、娱乐、购物、洗车等多个行业，引起纠纷的原因多为预付卡消费被限、节假日乱涨价、退卡退余款难、商铺转让跑路等。而时近岁末，更是商家争推预付卡消费高峰期，工商部门发布消费警示，提醒大家要理性对待预付卡消费，特别是在充值办卡的时候，千万别太“拼”了。

随意涨价，退卡难以如愿

家住兴业时代花园的张女士，经常去郁洲南路的一家理发店理发，由于对该店的服务质量比较满意，去年12月在理发师的推荐下购买了VIP卡2000元，店方承诺“VIP卡用户全年享受五折优惠价绝不涨价”，而日前去烫发时却被告知折扣调整到六五折。张女士认为该店的做法应属违约，要求退还卡内余额1500元，但该店负责人以两节期间店租、人工等费用上升造成涨价为由，不予退款，且态度十分恶劣。张女士几番上门索要未成，便到海州工商分局进行投诉，经工作人员调解，该店退还张女士卡内剩余的1500元。

突然转手，新店不认老客

前些天，消费者赵先生到巨龙路附近自己常去的洗车店洗车，却被告知该店已经转手，新店老板称与老店没有瓜葛，此前办理的预付卡不能再继续使用，必须重新充值或以现金结算。最终，他无奈向工商部门投诉，经过多番调解，店主同意赵先生可以用卡内余额在新店消费。

赵先生说，现在许多消费场所都推出了预付卡消费，并且不厌其烦地宣传持卡优惠，但是一旦充值之后，就会遇到林林总总的变故。目前，他除了洗车卡，还办理了健身卡、电影卡、购物卡等，总额度超过了两万元，现在想想还真是“蛮拼的”。他表示，今后会考虑适时适度，理性消费。

降低风险，增强自我保护意识

眼下，正是各商家争推预付卡消费高峰期。海州工商分局发布消费警示，提醒消费者要增强自我保护意识，在进行预付卡消费前，多了解经营者信息，仔细查验经营者的营业执照、资质证书等，尽量选择知名度高、信誉度好的商家。

其次，要结合实际需求量入为出，选择适合自己的使用期限短、金额适中的预付卡，大额充值最好签订书面协议，约定消费的期限、价格、质量、数量等条款，不要轻信商家的口头承诺。

此外，注意索要发票等购物凭证，保留证据，按约定条款及时消费。对一些金额大的消费卡，要做好备份，即每次消费后让商家签字确认，注意核对余额。一旦发生纠纷，消费者可凭证据依法维权。通讯员 张雷